Prodávající

Jakub Vítek,
sídlem Radošov 102, 362 72 Kyselka,
fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku. Úřad příslušný podle § 71 odst. 2 živnostenského zákona: Magistrát města Karlovy Vary.
Není plátcem DPH, IČO: 09478558

1. Základní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) podnikající fyzické osoby Jakuba Vítka, se sídlem Radošov 102, Kyselka 362 72, IČO: 09478558 (dále jen „prodávající“), jsou vydány podle § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“).

1.2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou nebo na jejím základě (dále jen „kupní smlouva“) uzavíranou mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou, fyzickou osobou podnikající nebo právnickou osobou (dále jen „kupující“), a to prostřednictvím internetového obchodu na adrese https://www.drevovitek.cz/ (dále jen „internetový obchod“), jakož i prostřednictvím dalších způsobů objednávání štípaného palivového dřeva (dále jen „zboží“), zejména telefonicky, SMS, e-mailem, WhatsAppem, Facebookem (včetně Marketplace) či jinými komunikačními prostředky na dálku.

1.3. Obchodní podmínky a kupní smlouva jsou primárně vyhotoveny v českém jazyce, pokud si smluvní strany nedohodnou jiný jazyk. Smluvní vztah se řídí českým právním řádem v jeho účinném znění.

1.4. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím. Kupujícím může být spotřebitel, fyzická osoba podnikající i právnická osoba. Je-li kupujícím spotřebitel, vztahují se na smluvní vztah ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele. Je-li kupujícím podnikatel nebo právnická osoba, řídí se právní vztah zejména ustanoveními občanského zákoníku upravujícími závazky mezi podnikateli.

1.5. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

1.6. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat na základě § 1752 občanského zákoníku. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
Změna obchodních podmínek bude kupujícímu oznámena prostřednictvím internetových stránek prodávajícího, konkrétně nahttps://www.drevovitek.cz/ v sekci Obchodní podmínky, s vyznačením data nabytí účinnosti nových podmínek a možností nahlédnutí do znění předchozích podmínek.
Druhá strana má právo změny, v případě smlouvy uzavřené na dlouhodobé nebo opakované plnění, odmítnout a závazek z tohoto důvodu vypovědět ve lhůtě jednoho měsíce od nabytí účinnosti nových podmínek.

1.7. Kupující má možnost se s těmito obchodními podmínkami seznámit před vytvořením své objednávky a je na ně dostatečně předem upozorněn. Vytvořením objednávky kupující potvrzuje, že se s obchodními podmínkami seznámil a že s nimi souhlasí.

2. Prodejní jednotka 

2.1. Prostorový metr sypaný (prms) – štípaná polínka nerovnaná, volně nasypaná s mezerami do krychle o rozměrech 1 × 1 × 1 m (1 prms).

3. Specifikace palivového dřeva

3.1. Délky a šířka polínek

Štípaná polínka jsou standardně řezána na délku 25 cm, 33 cm nebo 50 cm. Tyto délky se mohou lišit v toleranci ± 15 % od uvedené délky.

Při řezání a štípání vznikají kratší polena z důvodu krácení různých délek kmenů stromů,  prodávající nepodporuje plýtvání zdroji, proto mohou být v dodávce obsažena i tato kratší polena. Tato skutečnost je přirozenou součástí výroby a nepředstavuje vadu zboží. Takové kusy mohou tvořit maximálně do 10 % z objednaného objemu v prms. Štěpná hrana je různých velikostí a tvarů podle průměru klád, ze kterých je dřevo štípáno.

Při zpracování velmi drobné kulatiny se dřevo nemusí štípat, aby nevznikaly příliš malé kusy. Není možné zajistit, aby všechna polena byla shodné velikosti, proto může jeden prms obsahovat jak silnější, tak i drobnější kusy. Při štípání vznikají drobné třísky, zlomky a odloupnutá kůra (tzv. štěpka), které jsou přirozenou součástí dodávky.

3.2. Atypický rozměr

Kupující si může na přání objednat nestandardní délku polena (tedy jiný rozměr, než jsou standardní délky uvedené v odstavci 3.1., např. 20 cm). V případě objednání nestandardní délky polena nelze odstoupit od kupní smlouvy, pokud již byla zakázka vyrobena nebo dodána na doručovací adresu kupujícího.

3.3. Vlhkost dřeva

Dřevo je prodáváno zpravidla jako:

• čerstvé dřevo (z aktuálních těžeb s vlhkostí 30 % a více), nebo
• polosuché dřevo (uleželé ze skládky nebo dřevina z aktuálních těžeb napadená škůdci, např. kůrovcem či houbami, s vlhkostí 20–30 %).

Dřevo může být dodáno v různém poměru čerstvého a polosuchého dřeva, případně pouze jako čerstvé nebo pouze jako polosuché, podle aktuální dostupnosti suroviny a skladových zásob. 

Kupující bere na vědomí, že vlhké palivové dřevo má nižší výhřevnost a před použitím je nutné jej řádně vysušit (obvykle 1–2 roky). Palivové dřevo je určeno k dalšímu dosušení kupujícím na vlhkost vhodnou k topení, přičemž doba dosychání závisí zejména na způsobu jeho skladování. Kupující dále bere na vědomí, že vlhkost palivového dřeva se po jeho převzetí může měnit vlivem klimatických podmínek a způsobu skladování. Prodávající proto neodpovídá za změnu vlhkosti dřeva, ke které dojde až po jeho převzetí kupujícím.

Kupující bere na vědomí, že i dostatečně vyschlé palivové dřevo znečišťuje topeniště a spalovací cesty. Za jejich čištění a údržbu odpovídá výhradně kupující. Pokud je dřevo polosuché nebo vlhké, je k přímému topení nevhodné a musí být dosušeno. Reklamace typu, že palivové dřevo „nehoří” nebo „zanáší” topeniště, nebudou uznány, neboť prodávající nemá možnost ovlivnit způsob topení ani stav topeniště kupujícího.

Konkrétní orientační vlhkost dodaného dřeva je uvedena na daňovém dokladu při převzetí zboží. Měření vlhkosti je pouze orientační, prováděné běžně dostupným vlhkoměrem bez pravidelné certifikace přesnosti měření, a neslouží jako garance přesné vlhkosti dodaného dřeva.

3.4. Druh dřeva

Štípané palivové dřevo je nabízeno v těchto kategoriích:

• Tvrdé dřevo: dub, buk, jasan
• Polotvrdé dřevo: bříza, třešeň, olše
• Měkké dřevo: smrk, borovice, modřín

Dodávka může obsahovat směs těchto dřevin v různém poměru, případně pouze jeden druh dřeva (např. buk), podle aktuální dostupnosti. Vždy však bude dodržen základní druh dřeviny podle objednávky (např. tvrdé dřevo).

Pokud by objednaný druh dřeva nebyl dostupný v požadovaném množství, bude kupující informován a dohodne se, zda chce dodat menší množství na náklady prodávajícího, nebo zda souhlasí s náhradou části dodávky jiným druhem dřeva.

3.5. Kvalita, vady, hniloba a živočichové v palivovém dřevě

České normy připouštějí, že palivové dřevo může obsahovat určité procento hniloby (až 70 %), popř. musí nést jiné známky poškození - může být sukovité, pokřivené, popraskané, zabarvené, může být znečištěno z důvodu přiblížení dřeva z lesa, může obsahovat mech či drobné živočichy (dřevokazný hmyz, brouky, larvy apod.).

Kulatina určená k výrobě palivového dřeva má zpravidla nižší kvalitu než dřevo určené pro pilařskou výrobu. Dřevo je přírodní materiál, a proto přítomnost kůry, mechu, drobných nečistot, živočichů či hniloby není považováno za vadu zboží.

3.6. Další vlastnosti sypaného palivového dřeva

Při přepravě sypaného dřeva dochází vlivem vibrací k drobnému setřesu dřeva.
Je to přírodní materiál, jehož vlastnosti se mění v čase a závisí na skladování.

4. Objednávka zboží a ceny 

4.1. Webové rozhraní internetového obchodu https://www.drevovitek.cz/ obsahuje seznam sortimentu zboží nabízeného prodávajícím k prodeji, a to včetně uvedení cen jednotlivého nabízeného zboží. Prezentace zboží, včetně uvedených cen, má pouze informativní charakter a nepředstavuje závaznou nabídku k uzavření kupní smlouvy.

4.2. Všechny ceny zboží jsou smluvní. Ceny zboží jsou uvedeny bez DPH (prodávající není plátcem DPH) a všech souvisejících poplatků, vyjma nákladů spojených s dopravou a odesláním.

4.3. Náklady na dopravu jsou uvedeny na stráncehttps://www.drevovitek.cz/doprava-a-objednavky a kupujícímu jsou vždy sděleny při projevení zájmu o koupi.

4.4. Náklady na dopravu jsou kalkulovány dle vzdálenosti dodací adresy od sídla prodávajícího a dle objednaného množství palivového dřeva v prms. Účtuje se pouze cesta na dodací adresu.

4.5. Pokud si kupující není jistý výběrem dopravy, může objednávku odeslat a prodávající cenu dopravy spočítá individuálně. Pokud kupující s navrženou cenou nesouhlasí, může objednávku bez sankcí zrušit.

4.6. Prodávající si vyhrazuje právo uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

4.7. Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které již v minulosti podstatným způsobem porušily své povinnosti vůči prodávajícímu.

4.7. Náklady kupujícího spojené s použitím komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet apod.) hradí kupující sám.

4.8. Kupující vyplní objednávkový formulář v internetovém obchodě www.drevovitek.cz, uvede druh dřeva, délku polen, množství v prms, kontaktní údaje a adresu dodání, případně další poznámky potřebné k objednání a dodání. 

4.9.  Objednávku lze učinit také e-mailem na drevovitek@gmail.com, telefonicky, dalšími komunikačními prostředky na dálku nebo osobně. V takovém případě obdrží kupující shrnutí objednávky ke kontrole.

4.10. Všechny objednávky od kupujícího jsou považovány za závazné, ale kupní smlouva je uzavřena až po výslovném potvrzení objednávky prodávajícím.

4.11. Prodávající je oprávněn kontaktovat kupujícího za účelem upřesnění nebo doplnění údajů v objednávce.

4.12. V případě technické chyby, zjevně nesprávné ceny nebo chybného zobrazení slev není prodávající povinen zboží dodat za tuto cenu, ani pokud byla objednávka potvrzena.

4.13. Pokud kupující zruší závaznou objednávku, má prodávající právo na náhradu přiměřených nákladů (nakládka: 200 Kč, vykládka: 200 Kč)

5. Dodací lhůta

5.1.Objednané dřevo bude dodáno dle jeho dostupnosti a provozních možností prodávajícího.

5.2. Konkrétní termín bude vždy sjednán telefonicky nebo e-mailem.

6. Platební podmínky

6.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

• v hotovosti při dodání dřeva (nejlépe před složením),
• okamžitým převodem pomocí QR kódu.

6.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží. ​

6.3. Kupní cena je splatná při převzetí zboží, a to buď v hotovosti, nebo bezhotovostně okamžitým převodem (např. pomocí QR kódu). V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhradit kupní cenu zboží s uvedením variabilního symbolu platby. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

6.4. Daňový doklad se specifikacemi dodaného štípaného palivového dřeva je předán při dodání zboží. Kupující je povinen si zkontrolovat dodávku zboží, zda se shoduje s objednávkou (dohodnutým množstvím, kvalitou a provedením), a podpisem potvrdit její převzetí.

6.5. Zaplacením a převzetím zboží nabývá kupující vlastnické právo a přechází na něj nebezpečí škody.

7. Podmínky dodání 

7.1 Způsob doručení zboží určuje prodávající, není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy. Doprava ze strany prodávajícího probíhá osobním vozidlem se sklápěcím přívěsem o objemu max. 4 prms.

7.2. Dodáním se rozumí pouze sklopení zboží z přívěsu bez další manipulace a kupující je povinen si převzít zboží při dodání osobně.

7.3. Kupující je povinen zajistit přístupné a bezpečné místo pro vykládku. Místo vykládky je určeno na základě vzájemné dohody mezi prodávajícím a kupujícím, a to s ohledem na bezpečnost a místní terénní podmínky. Pokud nelze vykládku provést bezpečně, může být odmítnuta nebo provedena na jiném vhodném místě. Pokud je vykládka prováděna mimo pozemek kupujícího, kupující stvrzuje, že o této skutečnosti v dostatečném předstihu informoval a dostal povolení od majitele pozemku (tzn. že zodpovědnost za vykládku zboží na cizím pozemku je na kupujícím).

7.4. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží podle platného ceníku dopravy.

7.5.Doprava je prováděna pouze po zpevněných komunikacích. Pokud nebude místo dostupné po zpevněné trase nebo nebude-li na místě zajištěn dostatečný prostor pro složení, má prodávající právo na náhradu přiměřených nákladů za dopravu a manipulaci.

7.6. Kupující bere na vědomí, že při vykládce může dojít k poškození povrchu (dlažba, obrubníky, trávník apod.), přičemž takové poškození je běžným a předvídatelným důsledkem skládání sypaného dřeva. Pokud byla vykládka provedena řádně a na místě schváleném prodávájícím s kupujícím, nepředstavuje takové poškození důvod k uplatnění nároku na náhradu škody vůči prodávajícímu. Kupující je povinen upozornit dopravce na skrytá rizika (např. inženýrské sítě, nestabilní podloží).

7.7. Kupující je povinen zkontrolovat dodávku při převzetí. Stav a orientační vlhkost dodaného palivového dřeva jsou zaznamenány a potvrzeny při převzetí na daňovém dokladu a považují se za rozhodné pro posouzení stavu zboží při dodání. Pokud je zjištěn nesoulad a kupující nesouhlasí s jeho převzetím, je kupujícící povinen tyto závady ihned nahlásit řidiči (prodávajícímu). 

8. Odstoupení od smlouvy

8.1. Podle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nemůže kupující odstoupit od kupní smlouvy v těchto případech:

• poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
• dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
• dodání alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli podnikatele,
• dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
• dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost; to však neplatí v případě následného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů,
• dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
• dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal,
• dodávce novin, periodik nebo časopisů,
• ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného času, pokud podnikatel tato plnění poskytuje v určeném termínu,
• uzavírané na základě veřejné dražby podle zákona upravujícího veřejné dražby, nebo
• dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy.

8.2. Prodávající standardně štípe na sklad palivové dřevo o délce 25cm, 33cm a 50cm (dle odstavce 3.1.). V takovýchto případech má kupující právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodů do 14 dnů od převzetí zboží. V ostatních případech, kdy je palivové dřevo kráceno na nestandardní délky polen podle přání kupujícího, nelze odstoupit od kupní smlouvy. 

8.3. Pokud je objednávka rozdělena, popřípadě obsahuje několik částí (nebo zboží), které jsou dodávány v časovém rozestupu, lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy začíná běžet od dodání poslední části (zboží).

8.4. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu a dále přímé náklady spojené s navrácením zboží, jestliže nemůže být vráceno pro svoji povahu obvyklou poštovní cestou. Maximální náklady jsou v takovém případě odhadovány na částku 10.000,- Kč. Za účelem snížení nákladů spojených s navrácením zboží může být kupujícímu při odstoupení od smlouvy nabídnuta možnost, aby zpětný odvoz zboží zajistil prodávající. V takovém případě je účtována sazba podle platného ceníku dopravy. 

8.5. V případě odstoupení od smlouvy dle obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do 14 kalendářních dnů od odeslání odstoupení od smlouvy prodávajícímu, ledaže mu prodávající nabídl, že si zboží sám vyzvedne. Zboží musí být prodávajícímu vráceno nepoškozené a neopotřebené a je-li to možné, v původním obalu. Kupující je srozuměn s tím, že v rámci 14 denní lhůty je oprávněn si zboží prohlédnout a vyzkoušet. Toto zkoušení slouží pouze k nezbytnému seznámení se s vlastnostmi a funkcemi zboží, a to v podstatě v takovém rozsahu, jako když si jej zkouší při koupi v kamenném obchodě. V opačném případě by šlo o používání zboží, při kterém by se jeho hodnota snižovala. I přesto je kupující oprávněn od kupní smlouvy odstoupit, avšak odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se kupující seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčnosti zboží. Toto snížení hodnoty je prodávající oprávněn odečíst od kupní ceny.

8.6. Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

8.7. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku, vrátí prodávající přijaté peněžní prostředky kupujícímu do ​14 dnů ​od přijetí zboží. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než bude zboží doručeno zpět prodávajícímu, nebo jinak dle dohody s kupujícím. 

8.8. Peněžní prostředky budou vráceny kupujícím stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

8.9. Je-li součástí objednávky dárek od prodávajícího, odstoupením od kupní smlouvy není kupující povinen tento dárek prodávajícímu vrátit.

8.10. K odstoupení od kupní smlouvy může spotřebitel využít:

a) interaktivní online formulář dostupný na webové stránce prodávajícího (https://www.drevovitek.cz/odstoupeni-od-kupni-smlouvy)
b) prostřednictvím vzorového formuláře pro odstoupení od kupní smlouvy, který je uveden na konci těchto Všeobecných obchodních podmínek a současně je dostupný ke stažení na adrese: https://www.drevovitek.cz/odstoupeni-od-kupni-smlouvy
c) odstoupit jakoukoli jinou formou tak, aby bylo zřejmé, od jaké kupní smlouvy spotřebitel odstupuje a jakého zboží se odstoupení týká (nejlépe zaslat prodávajícímu na e-mailovou adresu: drevovitek@gmail.com, tel. 608 971 993 nebo na ​doručovací​ adresu Radošov 102, 362 72 Kyselka. 

8.11. ​Prodávající bezodkladně potvrdí přijetí odstoupení od kupní smlouvy kupujícímu.

8.12. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy až do okamžiku převzetí zboží kupujícím. Může tak učinit v několika případech, jako je například vyprodání zásob, přerušení dodávky zboží od výrobce nebo dodavatele, či z důvodu nedostupnosti zboží a jiných případů vzniklých třetí stranou.

8.13. V případě odstoupení od kupní smlouvy prodávajícím, prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictvím e-mailové adresy, telefonu nebo jiného komunikačního kanálu. Veškeré přijaté peněžní prostředky včetně nákladů za dopravu od kupujícího, budou vráceny prodávajícím zpět a to stejným způsobem, případně jiným způsobem určeným kupujícím.

9. Práva z vadného plnění

9.1. Práva z vadného plnění se řídí podle ustanovení § 1914 až 1925, § 2099 až § 2117, dále pak § 2161 až § 2174 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, dále dle zákona č. č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

9.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující věc převzal,

• má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
• se věc hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,
• věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
• je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
• zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

9.3. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.

9.4. Připouští-li to povaha zboží nebo služby, má kupující právo na kontrolu nebo předvedení funkci výrobku.

9.5. Neoznámil-li kupující vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit, soud mu právo z vadného plnění nepřizná. Jedná-li se o skrytou vadu, platí totéž, nebyla-li vada oznámena bez zbytečného odkladu poté, co ji kupující mohl při dostatečné péči zjistit, nejpozději však do dvou let po odevzdání věci.

9.6. Vyskytne-li se na zboží vada, pro kterou nelze zboží využívat obvyklým způsobem, může kupující uplatnit u prodávajícího právo z vadného plnění („reklamace“) a požadovat:

• odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící vady
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• odstranění vady opravou věci
• odstoupení od smlouvy.

9.7. Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy, pokud zboží:

• vykazuje podstatnou vadu, která znemožňuje jeho užívání obvyklým způsobem,
• pokud nelze zboží používat kvůli opakujícím se vadám i vadám/vadě po provedené opravě,
• při větším počtu vad (3 a více vad).

9.8. Kupující bere na vědomí, že vlastnosti palivového dřeva se mohou po dodání a během jeho skladování měnit vlivem vnějších podmínek a způsobu nakládání se dřevem, a proto nelze uplatňovat reklamaci z důvodu těchto následných změn (vyšší vlhkost než při dodání, plíseň, pokračující hniloba, vyšší přítomnost živočichů), neboť se jedná o přírodní materiál, který se v čase přirozeně mění. Tím není dotčeno právo kupujícího uplatnit reklamaci na vady, které existovaly již při převzetí zboží, zejména na záměnu druhu dřeviny, délku polen přesahující stanovenou toleranci nebo nepřiměřeně vysoký podíl hniloby zjevný již při dodání.

9.9. Kupující písemně informuje prodávajícího, jaké právo si zvolil při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady prodávajícímu. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná.

9.10. Dokud kupující neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od smlouvy, může prodávající dodat to, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může prodávající odstranit podle své volby opravou věci nebo dodáním nové věci; volba nesmí kupujícímu způsobit nepřiměřené náklady.

9.11. Právo z vadného plnění kupující nemůže uplatnit, pokud při převzetí o vadě věděl, nebo ji sám způsobil.

9.12. Prodávající je povinen přijmout reklamaci na e-mailu drevovitek@gmail.com a na adrese sídla podnikání, pokud to povaha a druh zboží umožňuje.

9.13. Kupující je povinen prokázat nákup zboží, zejména daňovým dokladem vystaveným prodávajícím. Dále je nutné, aby kupující doložil fotodokumentaci, popsal vady a množství reklamovaného palivového dřeva pro urychlení reklamačního procesu.

9.14. Prodávající písemně vyrozumí kupujícího o výsledku reklamace.

9.15. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí zboží. Jedná-li se však o zboží s uvedeným datem spotřeby, v takovém případě se lhůta zkracuje na datum spotřeby uvedené na obalu.

9.16. Neoznámil-li kupující vadu věci včas, pozbývá právo odstoupit od smlouvy.

10. Mimosoudní řešení sporů

10.1. Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy.

10.2. Kupující má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět je Česká obchodní inspekce (zkráceně ČOI) na adrese Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15,120 00 Praha 2. Postup pro podání návrhu na mimosoudní řešení sporu je dostupný na internetové stránce https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

10.3. Spotřebitel může využít platformu pro řešení sporů online (ODR), dostupnou na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/

10.4. Pomoc v případě přeshraničního mimosoudního řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (zkráceně ESC ČR). Kontaktní adresa ESC ČR je Gorazdova 24, 120 00  Praha 2 - Nové Město. Rady a informace o jednotlivých trzích, včetně platformy pro řešení mimosoudních spotřebitelských sporů, naleznete na internetových stránkách http://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. Sídlo podnikání

11.1. Adresa Radošov 102, 362 72 Kyselka slouží ke zpracování a skladování dřeva.

11.2. Vlastní nakládka a odvoz kupujícím na této adrese je možná pouze po předchozí domluvě a ve výjimečných případech. 

11.3. Prodávající upřednostňuje dopravu zajištěnou prodávajícím.

12. Ochrana osobních údajů

12.1. Podrobnosti jsou uvedeny v sekci „Ochrana osobních údajů“ na webu. Web používá soubory cookies.

13. Zákaznický účet

13.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce www.drevovitek.cz může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „zákaznický účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

13.2. Při registraci do uživatelského účtu a při objednávání zboží, je kupující povinen uvádět správné, pravdivé a úplné údaje. V případě změny údajů, je kupující povinen tyto údaje aktualizovat v uživatelském účtu, případně tuto změnu neprodleně nahlásit prodávajícímu. Údaje vyplněné kupujícím jsou považovány za jediné a správné. Prodávající nenese odpovědnost za jakoukoliv škodu vzniklou kupujícímu anebo třetí osobě v důsledku porušení povinností kupujícího podle tohoto článku obchodních podmínek.

13.3. Přístup k uživatelskému účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost a tyto údaje nesmí kupující poskytnout třetí osobě, učiní-li tak, pak pouze na vlastní odpovědnost. Provozovatel webu https://www.drevovitek.cz​ uchovává přístupové údaje k účtu Kupujícího v šifrované formě.

13.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

13.5.Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetí osobou.

13.6. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit kupujícímu uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy jej kupující aktivně nevyužívá prokazatelně delší dobu než 12 měsíců. Případně pokud kupující poruší povinnosti kupní smlouvy a těchto všeobecných obchodních podmínek či jiné obchodní dohody s prodávajícím. 

13.7. Provozovatel webu ​https://www.drevovitek.cz​ není povinen zajistit nepřetržitý provoz uživatelských účtů, to zejména pro plánované odstávky, aktualizace či poruchy.

14. Závěrečná ustanovení

14.1. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách www.drevovitek.cz  a volně přístupných stránkách a nástěnkách u prodávajícího.

14.2. Prodávající si vyhrazuje právo na jejich změnu či doplnění.

14.3. Objednáním zboží kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek. V situacích, které neupravují tyto obchodní podmínky se vztah kupujícího a prodávajícího řídí právním řádem České republiky.

14.4. Ujednání plynoucí z těchto obchodních podmínek a dle nich uzavřené kupní smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím, v případě vstupu zahraničního subjektu, jsou podřízeny zákonům České republiky. Tímto však nejsou dotčena práva kupujícího dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).

14.5. V  kupní smlouvě je možné sjednat odchylná ujednání, která pak mají přednost před ustanovením těchto obchodních podmínek.

14.6. Obchodní podmínky jsou platné od 1.12.2023.

14.7. Formulář pro reklamaci zboží (.pdf)

14.8. Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy (.pdf)